Службите за доставка усещат напрежението, докато коледната треска нараства

Редица услуги за доставка като Ocado може да се сблъскат с проблеми, защото коледната тресчица стартира да се натрупва.

С бързото доближаване на Коледа услугите за доставка на хранителни артикули и други стартират да изпитват напрежение.

Някои са създали проекти за справяне със сезонния напор, черпейки от минал опит. Други обаче са изправени пред рецензии, че не са задоволително готови за справяне с предстоящи проблеми.

Amazon е една от услугите, които наподобява са възнамерявали авансово, като софтуерният колос разгласи, че ще наеме 15 000 нови сезонни служащи в Обединеното кралство за празниците в края на годината.

Компанията също по този начин разгласи, че ще увеличи главното си възнаграждение за интервенции на първа линия до сред £11,80 (€13,75) и £12,50 на час, според от това къде са ситуирани служащите. Това включва интервенции по предпазване, бране, пакетиране и превозване.

Въпреки това, това към момента може да не успокои профсъюзите като Общия, Общинския, Бойлермайсторите и Съюзните синдикати (GMBATU), прочут по-често като GMB.

Това се дължи на от ден на ден и повече обвинявания през последните месеци, че Amazon е кошер от небезопасни условия на труд, засилено наблюдаване на работното място и несправедливи дисциплинарни ограничения, изключително за складови служащи.

Твърденията към този момент доведоха до овакантяване на личния състав и индустриални дейности през януари, което евентуално може да се повтори по време на ваканционната експедитивност, в случай че натискът върху сезонните служащи също се усили.

Други онлайн търговци на дребно и магазини за хранителни артикули, като Ocado, към този момент са са подложени на рецензия, че нямат задоволително слотове за коледна доставка или че не дават задоволително вести на клиентите преди отварянето на слотовете.

Липсата на предупреждение докара до запазване на слотове в границите на минути след отварянето, което остави множеството купувачи разочаровани и се насочиха към други съперници.

Както множеството други търговци на дребно, Ocado стартира да пуска своя коледен слотове в края на септември. Първоначално беше оповестено, че ще забави стартирането на слотове, като даде опция на допустимо най-вече консуматори да създадат резервация. Неговите клиенти с участие в SmartPass нормално имат приоритет, с редица разнообразни седмични, месечни и когато и да е слотове за доставка.

Въпреки това, тази година редица консуматори на SmartPass към този момент се оплакаха, че не са получили никакви имейли или текстови известия, които ги предизвестяват, че слотовете са отворени и налични, което ги кара да пропуснат.

От малцината късметлии, които получиха слотове, мнозина бяха разочаровани да открият, че в Ocado липсват някои основни коледни продукти, както и никакви налични слотове след 21 декември. Това попречи на проектите на няколко купувачи да получат коледни обяди и вечери от Ocado и евентуално ще значи, че търговецът на дребно пропуща някои съществени празнични доходи.

Привличане на подкрепления

Други услугите за доставка наподобяват доста по-добре готови тази Коледа.

Още в края на септември UPS към този момент разгласи, че ще наеме над 100 000 сезонни служащи, с цел да се оправи с възходящото търсене през този празничен сезон.

Това е в сходство с данните от предходната година и се чака, защото компанията прави по-голямата част от приходите си от последното тримесечие на годината.

UPS беше изключително мощно обиден от пандемията и загуби голям брой клиенти поради конкурентни услуги като FedEx.

В опит да промени нещата тази година, компанията разгласи, че няма да начислява спомагателни такси за доставка тази Коледа. Той също по този начин предлага гъвкави времена за взимане и доставка, наред с други преимущества.

Други компании в бранша потеглят по сходен път: Кралската поща на Обединеното кралство разкри, че ще наеме към 16 000 сезонни служащи в цялата страна 38 пощенски центъра с „ конкурентни ставки на възнаграждение и опция за по-дългосрочна работа “.

Компанията наподобява желае да избегне повтаряне на миналогодишната злополука, когато загуби към £200 милиона през коледния интервал, заради протестни дейности на Профсъюза на работещите в връзките, основно поради изискванията на труд и заплащането.

Поради това, тази година Royal Mail към този момент се е подготвил авансово, като е наел и флотилия от спомагателни камиони и микробуси. Не единствено това, тя е издала вести до клиентите по отношение на най-новите слотове за втора класа и специфични доставки, за пратки, които към момента би трябвало да бъдат доставени на или преди Коледа.

Компанията не е ваксинирана против всевъзможни рецензия обаче: няколко ядосани клиенти го упрекнаха, че дава приоритет на колетите пред писмата.

Междувременно John Lewis Partnership разгласи, че ще наеме повече от 10 000 сезонни служащи в дъщерните компании John Lewis и Waitrose. Мярката ще включва над 2900 функции в мърчандайзинг и продажби в 34 магазина на John Lewis и към 2800 функции в 329 магазина на Waitrose.

Клиентите на John Lewis имаха достъп до коледните ресурси онлайн още на 31 август, с складовите наличия в магазина са налични на 27 септември, което го прави един от най-ранните измежду търговците на дребно в Обединеното кралство.

Въпреки това, някои притежатели на карти John Lewis се оплакаха, че търговецът е понижил кредитния им предел на половина тъкмо преди Коледа, без предизвестие, макар стабилната кредитна история. Клиентите бяха осведомени за тази смяна по имейл. Този неочакван ход е обвързван с това, че NewDay поема партньорската карта на John Lewis от HSBC и ползва нови стандарти.